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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Le damos la bienvenida al servicio tuiabogado.cl, en adelante también el Servicio. Antes de empezar a utilizar nuestros servicios, deberá leer y aceptar estas Condiciones de uso del servicio de “Tecnologías Tuiabogado SpA”. (“Condiciones y Términos Generales de Uso”), y sus modificaciones.

El acceso y uso a la plataforma se realiza a través del sitio web www.tuiabogado.cl.

I. ÁMBITO DE APLICACIÓN, OBLIGATORIEDAD Y VIGENCIA

PRIMERO: El presente documento forma parte de la contratación de los servicios ofrecidos por Tecnologías Tuiabogado SpA, en adelante la “Empresa” y describe sus Términos y Condiciones de uso bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.tuiabogado.cl en adelante también el “sitio web”, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. Su cumplimiento por parte de los usuarios es obligatorio y vinculante, y serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con www.tuiabogado.cl por medio de este sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y los servicios para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Antes de contratar y utilizar los “Servicios”, todo usuario debe leer los Términos y Condiciones de Uso, de tal forma que, si cualquier potencial usuario no estuviese de acuerdo con tales documentos, deberá abstenerse de contratar y utilizar los “Servicios”.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la Empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

El solo uso de los “Servicios” implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, para lo cual, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Tecnologías Tuiabogado SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

SEGUNDO: El uso del sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

La Empresa, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, la Empresa adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf.

II. Descripción de los Servicios

PRIMERO: Tuiabogado.cl es una plataforma en línea que ofrece servicios de automatización de trámites administrativos, extrajudiciales y judiciales, así como asesoramiento legal, en adelante los “Servicios”. Su objetivo principal es simplificar los procesos legales para los usuarios, proporcionando herramientas tecnológicas y apoyo experto.

La plataforma cuenta con un chat especializado donde los usuarios pueden realizar consultas y recibir asesoramiento tanto de abogados como de una inteligencia artificial entrenada por profesionales del derecho.

SEGUNDO: Finalidad. Los "Servicios" están diseñados para brindar herramientas de automatización de trámites y asesoramiento legal. Estas herramientas permiten a los usuarios administrar documentos legales y recibir asistencia legal a través de un chat especializado, atendido por abogados o una inteligencia artificial entrenada por profesionales del derecho.

Los "Servicios" se ofrecen de acuerdo con las especificaciones detalladas en este documento y en la plataforma web de la Empresa. No están destinados a cumplir con expectativas comerciales o personales específicas de los usuarios, ni garantizan resultados como la resolución de casos legales o la consecución de objetivos específicos en trámites legales.

III. Registro y uso de los Servicios, Limitaciones y Prohibiciones

PRIMERO: Registro. El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, pero facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Sin embargo, para los servicios vinculados con Corredores de propiedades, se opere a nombre de un tercero o el usuario quiera contar con el historial de los trámites realizados, será obligatorio el registro en el sitio web.

El registro es personal y su correo quedará vinculado a la información que usted indique. Debe proporcionar información precisa y completa para registrarse en una cuenta y utilizar nuestros Servicios.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo haciendo click en el campo respectivo.

No puede compartir sus credenciales de cuenta ni poner su cuenta a disposición de nadie más, y es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si crea una cuenta o utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener la autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.

SEGUNDO: Contratación. Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Seleccione el producto o servicio que le interesa.
Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña, o utilice la opción de continuar como invitado. En caso de no estar registrado y desear hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
Rellene el formulario correspondiente.
Confirme que la información vertida en el formulario es correcta.
Seleccione el medio de pago.
Una vez confirmada la transacción, se enviará la información del servicio contratado al correo electrónico registrado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.
No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

TERCERO: Prohibiciones. El usuario deberá utilizar los “Servicios” conforme a la finalidad señalada en el presente documento y en el sitio www.tuiabogado.cl. En consecuencia, el usuario no podrá dar un uso distinto a los “Servicios” como tampoco podrá utilizarlos para ningún propósito ilegal o prohibido por la legislación vigente o que sea contrario a las buenas costumbres y a la moral.

A modo de ejemplo, sin que la lista se considere como taxativa, el usuario, NO puede:

Utilizar nuestros Servicios de manera que infrinja, apropie indebidamente o viole los derechos de cualquier persona.
Modificar, copiar, arrendar, vender o distribuir ninguno de nuestros Servicios.
Intentar o ayudar a alguien a ingeniería inversa, descompilar o descubrir el código fuente o componentes subyacentes de nuestros Servicios, incluyendo nuestros modelos, algoritmos o sistemas (excepto en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley aplicable).
Extraer datos o Productos automáticamente o programáticamente.
Simular que el Producto fue generado por humanos cuando no lo fue.
Interferir o interrumpir nuestros Servicios, incluyendo eludir límites de velocidad o restricciones o eludir cualquier medida de protección o mitigación de seguridad que implementemos en nuestros Servicios.
Utilizar los Productos para desarrollar modelos que compitan con la Empresa.

IV. Medios de pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con la Empresa.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la Empresa.
Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la Empresa (Transbank, Khipu, Servipag, Paypal, otros).
No es posible realizar el pago en Efectivo.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a la Empresa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de la Empresa.

V. Derechos y garantías

PRIMERO: Cambios y Devoluciones. Una vez pagado un trámite utilizando el Servicio, ya sea por el usuario que lo creo o por alguno tercero, este ya habrá utilizado el Servicio, por lo que, si se requiere modificar el trámite, reemplazarlo, agregar o modificar cualquier información, o cualquier otro que implique cambios al trámite pagado por alguna de las partes, se deberá pagar nuevamente el valor servicio utilizado.

En caso de devolución de dinero la Empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 48 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

SEGUNDO: Derecho de Retracto. El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado. Por ende, no podrá ser utilizado este derecho de retracto respecto de los servicios que ya se hayan ejecutado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que la Empresa le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

No se podrá ejercer este derecho si Ud. comete algún error al momento de redactar, completar o llenar un documento, formulario u otro, sea esta información personal (como nombre, correo, etc.), o información del documento (direcciones, fechas, u otras), ya que es de su exclusiva responsabilidad verificar, antes de pagar, que la información ingresada sea la correcta.

Si la Empresa no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

La Empresa tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.

TERCERO: Garantías Legales. En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato.

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

VI. Derecho de Terminación, suspensión e interrupción del Acceso a los Servicios.

PRIMERO: Terminación y suspensión. El usuario es libre de dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios o eliminar tu cuenta si determinamos:

Se incumplieron estos términos o nuestras políticas de uso.
Es necesario para cumplir con la ley.
El uso de nuestros servicios podría causar riesgo o daño a la Empresa, nuestros usuarios o cualquier otra persona.

No se acepta el mal trato, bullying, ni que se utilicen palabras o acciones ofensivas a terceros o a nuestro equipo de trabajo. Esto generará la cancelación inmediata de cualquier servicio que tenga el cliente contratado con la Empresa.

SEGUNDO: Apelaciones. Si crees que hemos suspendido o terminado tu cuenta por error, puedes presentar una apelación contactando a nuestro equipo de soporte, mediante los canales de atención al cliente que se detallan a continuación: correo electrónico contacto@tuiabogado.cl y en el teléfono +56232109453.

TERCERO: Interrupción de servicios. Podemos decidir discontinuar nuestros servicios, pero si lo hacemos, daremos aviso previo y un reembolso por cualquier servicio prepagado y no utilizado.

VII. De la cuenta en Tuiabogado

La cuenta de un usuario en www.tuiabogado.cl será personal, única e intransferible. El Usuario deberá comunicar o notificar a la Empresa mediante comunicación dirigida al correo electrónico contacto@tuiabogado.cl de todo uso no autorizado de su cuenta, del ingreso no autorizado a la misma por parte de terceros o de cualquier otra situación similar. La Empresa prohíbe la venta, cesión, transferencia o donación de la cuenta asignada a un usuario.

VIII. Responsabilidad del usuario

PRIMERO: El usuario es el único y exclusivo responsable por el uso que haga de los “Servicios” y por las eventuales infracciones legales, contractuales o reglamentarias en que incurra.

SEGUNDO: Responsabilidad del Usuario en la Interacción con los “Servicios”. El usuario es responsable del Contenido que haya informado para solicitar alguno de los “Servicios”, incluyendo asegurarse de que no viole ninguna ley aplicable ni estos Términos. A su vez, declara y garantiza que tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para utilizar dicha información para solicitar nuestros Servicios.

El usuario es el único y exclusivo responsable por el contenido de los trámites solicitados y generados y por la veracidad y exactitud de este.

IX. Responsabilidades de Tecnologías Tuiabogado SpA

PRIMERO: Tecnología Tuiabogado SpA se responsabiliza por la prestación de Tuiabogado conforme a la descripción y finalidad señalada en el presente documento y las demás características comerciales y especificaciones técnicas contenidas en el sitio www.tuiabogado.cl

El usuario conoce y acepta que la Empresa se basa en la utilización y funcionamiento, a modo ejemplar, de sistemas informáticos, plataformas tecnológicas, programas computacionales, servidores, redes de telecomunicaciones e Internet. Estos elementos son objeto de interrupciones, fallas, errores, intervenciones o interceptaciones no autorizadas, congestión u obsolescencia. De esta forma y sin que la enumeración siguiente sea limitativa, La Empresa no garantiza ni puede garantizar:

La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Que los servidores y redes de telecomunicaciones de TUIABOGADO estarán libres de error, virus informáticos o todo otro elemento de carácter dañino.
Que terceros no autorizados no accederán a las cuentas de los usuarios.
Que no se producirán pérdidas del contenido, total o parcial, de una cuenta en la Empresa o bien eliminaciones o fallas en el almacenamiento de todo tipo de contenido.
Que ingresen virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
Los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
Los daños producidos por el uso indebido y de mala fe de los usuarios.

En caso de fallas, interrupciones o cualquier anomalía en la prestación de los “Servicios”, se realizarán todas las acciones y mejores esfuerzos a objeto de reestablecer los “Servicios” con la mayor celeridad posible. En dichas circunstancias como también en las enumeradas precedentemente, el usuario conoce y acepta que la Empresa no tendrá responsabilidad alguna frente al propio usuario y terceros salvo que medie negligencia o dolo en el cumplimiento de sus obligaciones. De esta forma, el usuario exime a la Empresa de toda responsabilidad por los daños y perjuicios cualquiera sea su naturaleza, directos e indirectos, previstos e imprevistos, materiales o morales y que emanen de tales circunstancias.

No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, la Empresa devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, la Empresa usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. La Empresa no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

SEGUNDO: En ningún caso la Empresa responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes del sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de consulta o búsqueda en el sitio.2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de consulta o búsqueda en el sitio.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal, a los contenidos del Sitio.
Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por la Empresa no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la Empresa, que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de la Empresa o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.tuiabogado.cl.

TERCERO: Servicios de Terceros. Nuestros servicios pueden incluir software, productos o servicios de terceros, y algunas partes de nuestros Servicios, como nuestra función de navegación, pueden incluir resultados de esos servicios. Los servicios de terceros y los resultados de los mismos son de responsabilidad de la empresa, organización o persona que los provee.

CUARTO: Precisión y Responsabilidad en el Uso de los Servicios de IA. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son campos de estudio en rápido desarrollo.

Cuando se utilizan los servicios de www.tuiabogado.cl, el Usuario declara que comprende y acepta que:

La respuesta no siempre puede ser precisa. El Usuario no debe depender de la respuesta de los servicios de la Empresa como única fuente de verdad o información fáctica, ni como sustituto de asesoramiento profesional.
El Usuario debe evaluar la respuesta en cuanto a precisión y adecuación para su caso de uso, incluyendo la revisión humana cuando sea apropiado, antes de utilizar o compartir la respuesta de los servicios.
El Usuario no debe utilizar ninguna respuesta relacionada con una persona con fines que puedan tener un impacto legal o material en esa persona, como tomar decisiones importantes sobre crédito, educación, empleo, vivienda, seguros, aspectos legales, médicos u otros.
Los servicios de la Empresa pueden proporcionar respuestas incompletas, incorrectas u ofensivas que no representan las opiniones de la Empresa. Si la respuesta hace referencia a productos o servicios de terceros, no significa que el tercero respalde o esté afiliado a la Empresa.

QUINTO: Limitación de responsabilidad.

La responsabilidad de la Empresa, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio no excederá de las sumas efectivamente pagadas por el Usuario a la Empresa, en los últimos doce meses antes de que suceda el hecho que se reclama.

X. Seguridad de datos y clave secreta

PRIMERO: Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio. La Empresa adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la Empresa estime pertinentes. En caso de detectarse cambios en la información que el Usuario haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, los ejecutivos de la Empresa podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo razonable, por la propia seguridad del Usuario, su orden de servicio podrá ser rechazada. La Empresa informará al Usuario vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactar al Usuario y poder confirmar la operación, estarán disponibles en las oficinas de la Empresa durante 30 días, para que el Usuario pueda confirmar la orden de compra.

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de los datos de validación de su identidad en el sitio, ya sea por parte de los mismos o de terceros.

SEGUNDO: Datos personales. Los Usuarios garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de la Empresa y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la Empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

La Empresa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los Usuarios aceptan que los datos de carácter personal entregados a través de la página web de la Empresa pueden ser utilizados para ofertas comerciales posteriores y distintas a las ofrecidas en el Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, la Empresa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

TERCERO: Documentos Electrónicos. El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N°11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la Empresa TECNOLOGÍAS TUIABOGADO SPA, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

XI. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Tecnologías Tuiabogado SpA

PRIMERO: Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de la Empresa en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la Empresa. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de la Empresa y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por la Empresa o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de la Empresa. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de la Empresa, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de la Empresa, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

XII. Derechos de Propiedad Intelectual del contenido de una cuenta

PRIMERO: El usuario se reputa titular de los derechos de autor (propiedad intelectual e industrial) del contenido de la respuesta entregada por nuestro Sitio, mediante la utilización de la inteligencia artificial puesta a disposición.

SEGUNDO: La cesión de derechos de autor de (propiedad intelectual e industrial) establecida en el artículo antecedente, no afecta a la propiedad de los mismos derechos que puedan ostentar terceros por respuestas similares o idénticas, derivado de la utilización de la inteligencia artificial proporcionada por la Empresa.

TERCERO: Nuestro Uso del Contenido. La Empresa puede utilizar el Contenido para proporcionar, mantener, desarrollar y mejorar los Servicios, cumplir con la ley aplicable, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y mantener la seguridad de www.tuiabogado.cl, los usuarios de la plataforma y los servicios prestados la Empresa.

XIII. Notificación de presuntas infracciones o ilícitos

Todo “tercero” que considere que el “contenido” de www.tuiabogado.cl lesiona su derecho a la privacidad, su honra personal o de su familia o vulnera su derecho de propiedad o derecho de autor, genera o facilita un falta o delito, entre otros, podrá notificarlo a la Empresa conforme al siguiente procedimiento:

Deberá enviar un mensaje a la casilla de correo contacto@tuiabogado.cl;
Descripción del contenido que considera infractor o vulneratorio.
Descripción de dónde se encuentra el material supuestamente infractor en nuestro sitio para que podamos encontrarlo.
El mensaje deberá contener identificación de quien lo envía, y en él deberá señalarse el nombre completo, documento de identificación, número de teléfono y correo electrónico;
Certificados pertinentes al caso.
Recibida la comunicación, la Empresa podrá requerir al “tercero” antecedentes adicionales;
La Empresa responderá al “tercero” mediante correo electrónico en el plazo máximo de 15 días corridos.

XIV. Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Tecnologías Tuiabogado SpA designa como representante especial a don Flavio Tapia Carmagnani, Director Ejecutivo, disponible en el correo contacto@tuiabogado.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente 292109453, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida Kennedy Lateral 5488, Torre Sur, oficina 203, Vitacura.

La Empresa se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por la Empresa y la obligación de la Empresa de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

La Empresa cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

XV. Validez y vigencia de los términos y condiciones

Tecnologías Tuiabogado SpA está dedicada a un continuo proceso de desarrollo y mejora de sus servicios. Los presentes Términos y Condiciones, los cuales han sido divulgados en el sitio web www.tuiabogado.cl pueden ser actualizados conforme sea necesario. Esta actualización puede derivarse de diversos factores, entre los cuales se incluyen:

Modificaciones en la legislación o requerimientos regulatorios.
Consideraciones relacionadas con la seguridad.
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Ajustes habituales en el curso del desarrollo de nuestros servicios.
Adaptación a nuevas tecnologías.

En aras de proporcionar transparencia, la Empresa se compromete a notificar con al menos 15 días de antelación acerca de cualquier modificación material a los presentes Términos y Condiciones, ya sea por medio de comunicación electrónica o a través de una notificación en el producto. Cualquier otra alteración entrará en vigencia tan pronto como sea publicada en el portal web. En caso de desacuerdo con las modificaciones, se sugiere cesar el uso de los servicios. Se destaca que los presentes Términos y Condiciones solo podrán ser modificados mediante la reducción a escritura pública de los de nuevos términos y condiciones.

XVI. Legislación aplicable y solución de controversias

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de la Empresa, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile y será conocido por los tribunales ordinarios de justica de Santiago.

¿Qué tipos de poderes puedo hacer?

¿Para qué sirve un poder?

Un poder te permite autorizar a otra persona para que actúe en tu nombre, en trámites específicos o amplios.

¿Qué incluye el servicio?

Firma electrónica avanzada del mandante

Certificación notarial del documento

Entrega digital en
30 minutos

De lunes a sábado,
de 08:30 a 19:00 horas

¿Qué tipo de poderes puedo hacer?

En nuestra plataforma podrás hacer los siguientes tipos de poderes con firma digital.

FACULTADES REPRESENTACIÓN SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS

Representarme ante el Servicio de Impuestos Internos para presentar, suscribir, rectificar y retirar toda clase de declaraciones tributarias, informes, solicitudes, peticiones administrativas, recursos y reclamaciones; solicitar y obtener clave tributaria; recibir, contestar y firmar toda comunicación, citación o notificación, física o electrónica, así como obtener certificados, autorizaciones y devoluciones de impuestos; optar, modificar o renunciar a regímenes tributarios y adoptar las demás decisiones que afecten mi situación fiscal; firmar electrónicamente con los medios que exija la autoridad, incluidas factura; delegar total o parcialmente estas facultades, con o sin reserva de ejercicio conjunto; y, en general, ejecutar todos los actos y gestiones que sean necesarios o útiles para el íntegro cumplimiento de mis obligaciones y derechos ante el Servicio de Impuestos Internos. Poder entregado en los términos del artículo 22 de la ley Ley 19.880.

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FACULTADES LABORALES

Celebrar contratos de trabajo, suscribir anexos, modificaciones y registrarlos ante la Dirección del Trabajo; contratar y despedir trabajadores, suscribir finiquitos y liquidaciones; contratar servicios profesionales o técnicos; representar al mandante ante la Dirección del Trabajo y demás organismos en fiscalizaciones, reclamos y conciliaciones; y, en general, ejercer todas las gestiones laborales, incluidas la participación y firma de convenios en procesos de negociación colectiva.

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FACULTADES ANTE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS

Representar al mandante ante bancos nacionales o extranjeros, estatales o particulares, para aprobar u objetar saldos, retirar talonarios de cheques o cheques sueltos, suspender y retirar depósitos, dar órdenes de no pago, arrendar o poner término a cajas de seguridad, cancelar certificados correspondientes, constituir o alzar boletas de garantía y realizar operaciones de cambio; suscribir contratos de banca electrónica, obtener claves y firmar digitalmente; sin facultad de transferir fondos a terceros ni contratar créditos, líneas de crédito, tarjetas o inversiones, salvo delegación posterior expresamente aprobada por el mandante.

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FACULTADES REPRESENTACIÓN TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA -TGR-

Representarme ante la Tesorería General de la República para formular o suscribir declaraciones simples o juradas, solicitar y obtener certificados e información tributaria, celebrar y renegociar convenios de pago, pedir condonaciones totales o parciales de intereses, multas y recargos, impugnar giros y resoluciones mediante los recursos administrativos o judiciales procedentes, recibir y contestar citaciones y notificaciones, físicas o electrónicas, gestionar devoluciones o compensaciones de pagos en exceso y atender cualquier actuación vinculada a tributos, contribuciones o derechos administrados por dicho servicio; firmar electrónicamente con los medios exigidos por la Tesorería; delegar total o parcialmente estas facultades; y, en general, realizar todos los actos y trámites que resulten necesarios o convenientes para la adecuada defensa y cumplimiento de mis obligaciones ante la Tesorería General de la República. Poder entregado en los términos del artículo 22 de la Ley 19.880.

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FACULTADES DE REPRESENTACIÓN ANTE EMPRESAS DE SERVICIOS BÁSICOS Y DE TELEFONÍA

Representarme ante la empresa de servicios básicos _______ respecto de todos los suministros de los cuales soy titular, para: (i) contratar nuevos servicios, cambiar de plan o tarifa, aumentar o disminuir capacidades y modificar, suspender temporalmente o poner término definitivo al servicio; (ii) pagar cuentas y convenir facilidades o planes de pago; (iii) presentar reclamos y solicitudes, recibir y contestar citaciones y notificaciones físicas o electrónicas; (iv) obtener certificados, estados de cuenta y cualquier otra información relativa a dichos suministros; y (v) firmar física o electrónicamente los documentos necesarios, delegar total o parcialmente estas facultades y, en general, realizar todas las gestiones que resulten necesarias o útiles para la correcta provisión y administración del servicio.

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REPRESENTACIÓN ANTE SERVICIOS PÚBLICOS

Representar al mandante ante todos los ministerios, servicios públicos, municipalidades y entidades públicas o privadas que ejecuten funciones públicas, pudiendo comparecer en su nombre en procedimientos administrativos para presentar, suscribir, completar, modificar, rectificar y retirar toda clase de solicitudes, formularios y declaraciones, en formato físico o electrónico; recibir y responder notificaciones, solicitar y retirar certificados, constancias, autorizaciones, apostillas, legalizaciones, inscripciones, registros y visaciones; efectuar pagos, trámites y gestiones administrativas; ejercer derechos, interponer recursos administrativos y realizar, en general, todas las actuaciones y diligencias que sean necesarias o convenientes para el adecuado ejercicio de la representación conferida, sin limitación alguna y con las más amplias facultades que el derecho permita, según lo dispone el artículo 22 de la Ley 19.880.

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REPRESENTACIÓN JUDICIAL

Representar al mandante ante cualquier tribunal ordinario, especial, arbitral o administrativo, como demandante o demandado, para ejercer acciones ordinarias, ejecutivas, especiales y no contenciosas; otorgar mandato judicial a abogados que designare, con todas las facultades ordinarias y las especiales de ambos incisos del artículo 7° del Código de Procedimiento Civil, salvo percibir, transigir, avenir, comprometer, renunciar plazos o recursos, facultades reservadas al mandante salvo autorización escrita posterior; se excluye igualmente la facultad de ser notificado o emplazado en nuevas demandas en representación del mandante.

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FACULTADES DE COMERCIO EXTERIOR

Representar al mandante ante el Banco Central de Chile, Servicio Nacional de Aduanas, Zonas Francas u otras autoridades, para gestionar importaciones o exportaciones de mercaderías y capitales; presentar y firmar registros de importación, solicitudes, cartas explicativas y documentos exigidos; constituir, endosar o alzar pólizas y boletas de garantía o prenda aduanera; retirar y endosar documentos y conocimientos de embarque; solicitar modificaciones de operaciones aprobadas; y, en general, ejecutar todos los actos que exijan las disposiciones cambiarias y aduaneras, incluyendo la constitución o alzamiento de garantías reales.

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Inscribir, renovar, licenciar, ceder o transferir obras protegidas por derecho de autor, nombres y marcas comerciales, modelos industriales y patentes de invención; deducir oposiciones, solicitar nulidades, pagar tasas y derechos; y, en general, realizar todas las gestiones ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) u organismos internacionales competentes.

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FACULTADES PARA PATENTES MUNICIPALES

En mi calidad de titular o representante del giro o establecimiento ubicado en _______________, comuna de ______________, (i) solicitar, obtener, renovar, modificar, traspasar o poner término a patentes comerciales, industriales, profesionales o de expendio de alcoholes; (ii) presentar declaraciones juradas, formularios y antecedentes, pagar derechos municipales y convenir facilidades de pago, así como solicitar exenciones, condonaciones o devoluciones de recargos e intereses; (iii) recibir y contestar citaciones y notificaciones, físicas o electrónicas, subsanar observaciones y asistir a inspecciones; (iv) firmar física o electrónicamente todos los documentos necesarios, incluidos convenios de compra o transferencia de patentes que pertenezcan a terceros; y (v) delegar total o parcialmente estas facultades y, en general, realizar todas las gestiones que resulten necesarias o útiles para el adecuado otorgamiento y administración de la patente municipal. Poder entregado en los términos del artículo 22 de la Ley 19.880.

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FACULTADES PARA GESTIONES MUNICIPALES Y DIRECCIÓN DE OBRAS (DOM)

Para que en mi nombre y presentación, ante la municipalidad de ________________ pueda (i) presentar, firmar, complementar y retirar antecedentes, planos y solicitudes ante la Municipalidad y su Dirección de Obras Municipales, incluidas solicitudes de anteproyecto, permisos de edificación, ampliaciones, subdivisiones, fusiones y recepciones provisorias o finales; (ii) obtener certificados de número, avalúo fiscal, zonificación, urbanismo, alineación, urbanización u otros informes y visaciones que resulten necesarios; (iii) subsanar observaciones, asistir a revisiones técnicas e inspecciones, recibir y contestar citaciones y notificaciones, físicas o electrónicas; (iv) pagar derechos municipales, solicitar devoluciones, condonaciones o facilidades de pago; y (v) firmar física o electrónicamente los documentos exigidos, delegar total o parcialmente estas facultades y, en general, realizar todas las gestiones que resulten necesarias o útiles para la correcta tramitación de los expedientes municipales. Poder entregado en los términos del artículo 22 de la Ley 19.880.

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REPRESENTACIÓN EN ASAMBLEA DE COPROPIETARIOS

En mi calidad de copropietario(a) del Condominio ____________, ubicado en ________________, comuna de _____________, faculto al mandatario para: (i) comparecer, en primera o segunda citación, a cualquier asamblea ordinaria o extraordinaria de copropietarios que se celebre el ___ de _______________ de 20 ---, firmar la lista de asistencia y acreditar mi representación; (ii) ejercer plenamente mi derecho a voz y voto, aprobar, rechazar o abstenerme en los asuntos sometidos a deliberación; (iii) solicitar aclaraciones, formular propuestas y suscribir los acuerdos adoptados; (iv) firmar el acta y cualquier documento o resguardo que exija la asamblea; y (v) en general, realizar todas las gestiones necesarias o útiles para el debido cumplimiento de este encargo.

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REPRESENTACIÓN ANTE EL REGISTRO CIVIL

Representar al mandante ante el Servicio de Registro Civil e Identificación, en todas sus oficinas, plataformas y sistemas, para solicitar, tramitar, suscribir, presentar, retirar y firmar toda clase de solicitudes, formularios, declaraciones y documentos, en formato físico o electrónico, requerir y obtener certificados de nacimiento, matrimonio, defunción, acuerdos de unión civil, posesiones efectivas, antecedentes, anotaciones, inscripciones y subinscripciones de cualquier naturaleza, cédulas de identidad, pasaportes, claves y medios de identificación, solicitar rectificaciones, correcciones, cancelaciones o actualizaciones de datos registrales, recibir y responder observaciones o requerimientos, efectuar pagos de derechos, firmar con Clave Única, certificados digitales u otros mecanismos habilitados por el servicio y, en general, realizar todas las gestiones, actuaciones y diligencias necesarias o convenientes para el adecuado ejercicio de la representación ante dicho organismo, con las más amplias facultades que el derecho permita, según lo dispone el artículo 22 de la Ley 19.880.

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REPRESENTACIÓN ANTE EMPRESAS

Representar al mandante ante toda clase de empresas y entidades de derecho privado, sean jurídicas o naturales, incluyendo, sin que la enumeración sea taxativa, empresas de cualquier giro, instituciones financieras no bancarias, compañías de seguros, instituciones previsionales, cajas de compensación, cooperativas, personas jurídicas sin fines de lucro y asociaciones gremiales, pudiendo comparecer en su nombre para presentar, negociar, suscribir, completar, modificar y retirar toda clase de solicitudes, formularios, contratos de adhesión, anexos, adendas, instrucciones escritas y autorizaciones, en formato físico o electrónico; recibir y responder notificaciones y comunicaciones; solicitar, recibir y custodiar claves de acceso, certificados, documentos y antecedentes; solicitar la contratación o modificación de bienes o servicios; aceptar o rechazar ofertas, propuestas y condiciones generales de contratación; y realizar, en general, todas las actuaciones y diligencias que sean necesarias o convenientes para la adecuada representación del mandante ante dichas personas o entidades, con las más amplias facultades que el derecho permita para esta clase de instrumento, excluyéndose expresamente aquellos actos o contratos que por ley requieran escritura pública u otra solemnidad superior a la del presente mandato, tales como la enajenación, hipoteca o gravamen de bienes raíces o vehículos motorizados, y todo negocio jurídico que no sea susceptible de celebrarse mediante documento electrónico con firma electrónica avanzada y certificación notarial, conforme a la Ley N.º 19.799.

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¿Cómo funciona?

Completa los datos del poder

Rellena el formulario con la información del mandante, del mandatario y las finalidades y facultades del mandato.

Realiza pago Online

Realiza el pago fácilmente en la web, utilizando cualquier medio de pago.

Lo firmas en forma digital

Te enviamos el poder para que lo firmes con tu Firma Electrónica Avanzada, desde tu computador o celular.

Certificación notarial en 30 minutos

Una vez firmado, el poder se certifica notarialmente para que tenga plena validez legal.

¿Qué tipo de poderes no se pueden hacer por esta vía?

Nuestros poderes se firman 100% online, con firma electrónica avanzada y certificación notarial. Es un formato rápido y con validez legal, pero no reemplaza a la Escritura Pública.

Por eso, cuando un trámite exige por ley hacerse ante notario en escritura pública (como vender una casa o un auto), ese poder no se puede hacer por esta vía. Hay otros que sí serían posibles, pero que tampoco están disponibles por motivos prácticos.

Ver los poderes que sí puedo hacer aquí →

Principales poderes que no se pueden hacer online

Estos son los casos más consultados. Si el tuyo está aquí, no podrás hacerlo en la web.

Poder

Por qué no se puede hacer aquí

Vender o ceder una propiedad

Por seguridad, no incluimos el retiro de dinero a nombre de otra persona.

Retirar dinero de un banco o institución financiera

La ley exige firmarlo ante notario, en escritura pública.

Arrendar o administrar una propiedad

Algunas notarías solo lo aceptan si el poder se firma de forma presencial.

Vender o transferir un vehículo

La ley exige firmarlo ante notario, en escritura pública.

Pedir copia de la placa patente

Es un trámite que requiere gestión presencial.

Autorizar la salida de un vehículo del país

Aunque la ley lo permitiría, no todos los pasos fronterizos lo aceptan por esta vía.

Autorizar la salida de un menor del país

Esta autorización solo se hace de forma presencial en notaría.

Retirar tu cédula de identidad

Para firmar en la web necesitas una cédula vigente. Si justo lo que buscas es retirarla, no podemos hacer este poder.

Cobrar un finiquito laboral

Por seguridad, no incluimos el retiro de dinero a nombre de otra persona.

Retirar fondos de la AFP, seguros u otros

Por seguridad, no incluimos el retiro de dinero a nombre de otra persona.

¿Necesitas otro tipo de poder?

Quiero saber más

Listado completo por categoría

Detalle de los poderes que requieren escritura pública u otra formalidad que no se puede hacer en la web, con su norma legal.

1. Actos sobre Bienes Raíces

Tipo de Mandato

Forma Requerida

Norma Legal

Venta / Cesión de inmuebles

Escritura pública

Código Civil art. 1801

Permuta de bienes raíces o derechos hereditarios

Escritura pública

Código Civil art. 1898

Constitución de hipoteca

Escritura pública

Código Civil art. 2409

Cancelación de hipoteca

Escritura pública

Código Civil art. 2434

Donación de bienes raíces

Escritura pública

Código Civil art. 1400

Autorización conyugal para disponer bienes raíces sociales

Escritura pública

Código Civil art. 1749

Autorización conyugal para enajenar o gravar bienes raíces de la mujer

Escritura pública

Código Civil art. 1754

Afectar o desafectar Bien Familiar

Escritura pública

Código Civil art. 145

Constitución de censos sobre bienes raíces

Escritura pública

Código Civil art. 2027

Venta / Cesión de servidumbres o censos

Escritura pública

Código Civil art. 1801

Constitución o cesión de servidumbres

Escritura pública

Código Civil art. 698

2. Actos sobre Vehículos

Tipo de Mandato

Forma Requerida

Norma Legal

Transferencia de vehículos motorizados

Escritura pública

Práctica notarial

3. Familia

Tipo de Mandato

Forma Requerida

Norma Legal

Reconocimiento de hijo(a)

Escritura pública

Código Civil arts. 187 y 190

Cuidado personal de hijos

Escritura pública

Código Civil art. 225

Acuerdo de ejercicio de patria potestad

Escritura pública

Código Civil art. 244

Contraer matrimonio

Escritura pública

Código Civil art. 103

Capitulaciones matrimoniales

Escritura pública

Código Civil art. 1716

Promesas prematrimoniales

Escritura pública

Código Civil art. 1787

Repudio del reconocimiento de filiación

Escritura pública

Código Civil art. 191

Restitución de derechos hereditarios por reconocimiento forzado

Escritura pública

Código Civil art. 203

4. Herencias y Sucesiones

Tipo de Mandato

Forma Requerida

Norma Legal

Otorgamiento de testamento por mandatario

No permitido

Código Civil art. 1004

Venta / Cesión de derechos hereditarios

Escritura pública

Código Civil art. 1801

Permuta de derechos hereditarios

Escritura pública

Código Civil art. 1898

Reconocimiento de título de heredero

Escritura pública

Código Civil art. 1242

Representación del heredero en inventario

Escritura pública

Código Civil art. 1255

5. Asociaciones y Sociedades

Tipo de Mandato

Forma Requerida

Norma Legal

Constitución de sociedades comerciales (empresas)

No permitido

Código de Comercio

Constitución de asociaciones civiles o fundaciones

Escritura pública

Código Civil art. 548

6. Donaciones y otros actos

Tipo de Mandato

Forma Requerida

Norma Legal

Donación con causa onerosa

No permitido

Código Civil art. 1404

Donación a título universal

Escritura pública

Código Civil art. 1407

Constitución de renta vitalicia

Escritura pública

Código Civil art. 2269

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